Terma dan Syarat Penggunaan Platform aone Malaysia

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan aone ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web aone.vu dan seluruh perkhidmatan yang ditawarkan melaluinya.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, mengakses mana-mana permainan, atau sekadar menyemak imbas laman web kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

aone berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

2. Pendaftaran & Pengu rusan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh platform aone, anda dikehendaki mendaftar akaun peribadi yang sah. Proses pendaftaran adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada 3 minit. Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akaun berkenaan.
• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan platform aone. aone berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi yang sah.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan kami dengan segera.

Proses pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan kebangsaan (MyKad), pasport yang sah, atau dokumen pengenalan diri lain yang diluluskan oleh pihak pengurusan aone. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

3. Deposit & Pengeluaran Dana

aone menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, pemindahan bank terus, dan mata wang kripto terpilih. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Deposit: Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit. aone tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pihak pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Permohonan pengeluaran yang dikemukakan pada hari bekerja biasanya diproses dalam masa 5–30 minit selepas pengesahan. Pengeluaran pada hujung minggu atau cuti umum mungkin mengambil masa sedikit lebih lama tetapi tidak melebihi 24 jam.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• aone berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan wagering dipenuhi sepenuhnya.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana melalui cara yang tidak diluluskan akan menyebabkan permohonan dibatalkan dan akaun mungkin disekat untuk semakan lanjut.

4. Bonus, Promosi & Tawaran Istimewa

aone menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, spin percuma, dan tawaran eksklusif program VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan dalam setiap promosi.

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas di halaman Promosi kami.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Setiap individu hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• aone berhak menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Pemain yang didapati cuba menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka berbilang akaun, berkoordinasi dengan pemain lain untuk memanipulasi syarat promosi, atau menggunakan perisian automasi — akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan, dan akaun mereka mungkin ditutup secara kekal.
• Spin percuma yang diberikan sebagai bonus mempunyai nilai pertaruhan tetap per spin dan tertakluk kepada had kemenangan maksimum kecuali dinyatakan sebaliknya.

5. Peraturan Am Permainan

Platform aone menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk permainan slot, kasino langsung, bingo, pertaruhan sukan, dan permainan meja. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan di platform kami:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang disahkan oleh pasukan teknikal aone.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, aone akan berusaha memulihkan keadaan asal permainan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.
• Pertaruhan yang telah diletakkan dan disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pemain.
• aone menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan digital.
• Untuk pertaruhan sukan, aone berhak membatalkan atau melaraskan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan harga odds yang nyata atau bukti manipulasi perlawanan.

Pemain yang mengalami sebarang masalah teknikal semasa bermain diminta untuk mengambil tangkap skrin sebagai bukti dan menghubungi sokongan pelanggan kami dalam masa 24 jam dari kejadian tersebut.

6. Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform aone adalah tertakluk kepada syarat bahawa anda tidak akan terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu platform, pemain lain, atau sistem pembayaran melalui cara apa pun adalah dilarang keras.
• Pengubahan Wang Haram: Penggunaan platform aone untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram adalah dilarang dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perisian Automasi: Penggunaan bot, perisian automasi, skrip, atau sebarang teknologi yang membolehkan permainan atau pertaruhan automatik tanpa campur tangan manusia adalah dilarang.
• Berbilang Akaun: Mengoperasikan lebih daripada satu akaun secara serentak atau bergilir-gilir untuk mendapatkan kelebihan bonus adalah dilarang.
• Penyalahgunaan Sistem: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal, kelemahan sistem, atau kesilapan paparan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Pemindahan Akaun: Memindahkan, menjual, atau berkongsi akaun dengan individu lain adalah dilarang.

7. Penutupan & Penggantungan Akaun

aone berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas budi bicara mutlaknya, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC.
• Penglibatan dalam aktiviti yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Atas permintaan ahli sendiri melalui pilihan penutupan akaun sukarela.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran terma, baki dana mungkin dilupuskan bergantung kepada keterukan pelanggaran dan keputusan pasukan pematuhan kami. Sekiranya penutupan adalah atas sebab-sebab lain atau atas permintaan ahli, baki dana yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui LiveChat. Permohonan penutupan biasanya diproses dalam masa 3 hari bekerja.

8. Had Liabiliti & Penafian

aone menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform 24/7 dengan kadar masa henti yang minimum, aone tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan tanpa gangguan atau bebas ralat.

• aone tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan bekalan elektrik, masalah rangkaian internet, atau kejadian luar biasa.
• aone tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan atau pertaruhan yang dibuat oleh ahli. Semua keputusan pertaruhan adalah tanggungjawab sepenuhnya ahli.
• Dalam keadaan di mana aone didapati bertanggungjawab atas sesuatu tuntutan, liabiliti maksimum aone tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

9. Dasar Privasi & Perlindungan Data

aone mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• aone menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami. Permintaan tersebut akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan anti-pengubahan wang haram.

10. Pindaan Terma & Undang-undang Berkaitan

aone berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan di mana perubahan serta-merta diperlukan.

Penggunaan berterusan platform aone selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda diminta untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat aone berdaftar. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat, kecuali di mana undang-undang setempat memperuntukkan sebaliknya.